Stefan Pichler is General Manager Benelux Consumer Brands bij Henkel. De afgelopen twee jaar is de business unit Was & Reiniging samengevoegd met de unit Beauty Care tot deze nieuwe groep Consumer Brands.

Wat zijn de voordelen van het samenvoegen van deze units?

Pichler: ‘Omdat beide units zich op dezelfde consument richten en dezelfde klanten in food en drug is het veel efficiënter om dezelfde consumenteninzichten, al dan niet in verschillende categorieën, met dezelfde handelspartner te delen. Wij zijn in dat gesprek ook een grotere gesprekspartner, met één stem en één contactpersoon. Door de grotere organisatie kunnen we makkelijker kleine dingen loslaten. Zo hebben we afscheid genomen van onze segmenten huidverzorging en mondverzorging, en van sommige merken.’

Wat is voor de retailer het belang van deze samenvoeging?

‘Eén contactpersoon, meer efficiënte en snellere besluitvorming. En we zijn relevanter geworden, want we zijn een grotere speler. In de loop van 2025 zullen wij ook onze distributiecentra voor Was & Reiniging en Beauty Care samenvoegen, waardoor we ook op logistiek vlak efficienter en duurzamer kunnen opereren in de samenwerking met retailers’

Hoe gaat het met Henkel en de categorie wasmiddelen in 2024?

‘De eerste helft van 2024 betekende een goede start voor wasmiddelen. We zagen sterke groeicijfers, die in de tweede helft van het jaar wat zijn afgeremd. De markt koelt wat af, maar over het jaar genomen is er een zekere groei. De jarenlange groei in capsules en gedoseerde wasmiddelen is er nu uit, capsules zijn zelfs iets in omvang teruggelopen. Capsules vormen het premium segment, en waar consumenten meer op hun uitgaven letten, is die teruggang begrijpelijk. Vloeibare wasmiddelen vormen met ruim 60 procent nog steeds het grootste segment binnen de wasmiddelmarkt.’

‘Tegelijkertijd staan consumenten nog steeds open voor relevante innovaties. Met Fleuril hebben we de focus gelegd op ons concept Renew & Care, dat ingaat op de consumententrend “Rethink Fashion” en zich daarmee uitspreekt tegen fast fashion. Het wasmiddel maakt de vezels glad, het maakt de kleuren levendig, het reinigt en geeft een fijne geur. Na tien wasbeurten is je kleding al vernieuwd, en blijft ook langer mooi. Je hoeft dus niet altijd nieuwe kleding te kopen.’

Wat doet deze nieuwe usp van Fleuril met de resultaten?

‘We zien een zeer sterke groei, met dubbele cijfers. De consument staat ervoor open. We zijn op dit moment niet bij alle foodretailers te vinden. Bij retailers die onze merken voeren zien we een forse groei en drijven we de categorie.’

2024 was succesvol dankzij een sterke allround support van focusmerken. Wat heeft Henkel gedaan?
‘We focussen op minder merken, maar de intensiteit per merk is veel groter, met grotere investeringen. Nederland is voor ons strategisch belangrijk; we hebben veel meer geïnvesteerd en zijn aanwezig in de media. Naast tv-commercials maken we veel gebruik van verschillende online assets, die we beter kunnen afstemmen op een bepaalde doelgroep. Dit werpt direct vruchten af, en we behalen mooie resultaten binnen onder andere toiletblokken en haarstyling, waar we al een sterke positie hadden.’

Henkel wil innoveren en ondersteunen op basis van relevante consumenteninzichten. Wat betekent dat voor volgend jaar?

‘Met Fleuril blijven we focussen op Rethink Fashion, waar we de categorie verder mee laten groeien. In Beauty Care is “Glass Hair” een belangrijke trend, een meer glossy, shiny look. Met ons merk Gliss hebben we geïnnoveerd met “Liquid Silk”, wat het haar zacht maakt maar ook een geweldige glans geeft. De juiste consumenten- en shopperinzichten betekenen een groei van de categorie. Het gaat om innovatie, maar ook over het aanspreken van de juiste shopper en de bijbehorende ondersteuning op de winkelvloer. ’

Op het gebied van duurzaamheid heeft Henkel een net-zero doelstelling voor 2045. Welke stappen bent u van plan te nemen?

‘We zijn door de SBTI (Science Based Target Initiative) gevalideerd voor onze net-zero targets. Wereldwijd zijn er 9000 bedrijven die klimaatacties ondernemen. Zo’n 6000 daarvan hebben science based targets. Daarvan hebben er maar 3500 een net-zero-commitment. En slechts 1000 bedrijven hebben door het SBTI gevalideerde net-zero targets. Wij zijn dan ook zeer trots dat we tot deze groep behoren.’

‘Tegelijkertijd betekent dit ook veel extra werk. In grondstoffen, energie, verpakking en transport, maar ook in recyclebaarheid. Het gaat over meer dan vijftien categorieën, en in elke categorie moet je maatregelen nemen. Het is alles of niets; je moet het allemaal goed doen wil je voor goedkeuring in aanmerking komen. Vandaar dat we zo trots zijn.’

‘Het net-zero einddoel ligt in 2045. In de roadmap naar dit doel is 2030 de eerste stap, waarin we streven naar 42% reductie van uitstoot van broeikasgassen in Scope 1 en 2, en 30% in scope 3.’

Welke plannen heeft u voor 2025?

‘Nederland blijft een belangrijke markt, en we zijn sterk toegewijd om de categorieën waarin we actief zijn verder te laten groeien, met de juiste insights, de juiste innovatie en een degelijke ondersteuning. We creëren een pull-effect. Fleuril en Gliss zijn daarin belangrijke merken, maar ook Witte Reus Toiletblokken, Witte Reus wasmiddelen, Syoss, Taft en got2b. In diverse categorieen hebben we daarmee een leidende positie, en we streven ernaar ook in de toekomst een voortrekker te blijven.

Dit artikel is gesponsord door Henkel Nederland.